CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

OzzyPet Shop khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng không bị lỗi, hỏng. Trong trường hợp khách hàng giao dịch trực tiếp tại cửa hàng và đã thanh toán hoặc ký xác nhận biên lai giao hàng tại nhà đồng nghĩa là sản phẩm mà khách hàng đã nhận tại thời điểm đó không có bất cứ vấn đề gì. Chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại của khách hàng sau đó. Qui định về đổi hàng: OzzyPet Shop sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm giá trị tương đương và không hoàn lại tiền trong thời gian 24 giờ kể từ lúc mua hàng.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

  1. Quý khách có thể đổi lại hàng đã mua trong vòng 24 giờ kể từ lúc mua mà không phải chịu bất kỳ một khoản phí nào. Tuy nhiên, quý khách phải giữ hoá đơn mua hàng gốc tại OzzyPetShop.
  2. Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi OzzyPetShop giao sản phẩm cho khách hàng, chưa sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem & còn mới 100% kể từ lúc mua & còn nguyên đóng gói. Đối với thực phẩm và mỹ phẩm chưa được sử dụng hoặc không có mùi lạ.
  3. Sản phẩm đổi trả trực tiếp tại cửa hàng nơi quý khách mua sản phẩm (Không đổi tại nhà khách hàng. Không gửi trực tiếp cho nhà sản xuất).
  4. Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó. OzzyPetShop không hoàn lại tiền khi khách hàng đã mua sản phẩm.
  5. Đối với sản phẩm đã mua & đã mở hộp ra kiểm tra tại cửa hàng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.
  6. Không nhận trả lại hàng nếu các sản phẩm nằm trong các chương trình khuyến mại. Trong các trường hợp khác quyền quyết định sẽ thuộc về OzzyPetShop.
  7. Khi nhân viên của OzzyPetShop đã kiểm tra kỹ & chấp nhận tình trạng hàng hoá đổi trả lại thì việc đổi hàng sẽ được tiến hành một cách tự động.

Quy trình: Các bước trong quá trình liên quan tương tác với khách hàng

Thứ tự Nơi nhận Thời gian
B1: Thông báo tình trạng sản phẩm TTBH OzzyPet Trong vòng 3 ngày tính từ ngày khách nhận hàng
B2: Gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ shop TTBH OzzyPet Trong vòng 1-2 ngày nếu khách thành phố và 2-5 ngày nếu khách tỉnh

(Thời gian mà TTBH nhận được hàng)
B3: Kiểm tra và xác nhận lỗi TTBH OzzyPet Trong vòng 24 tiếng tính từ thời gian nhận sản phẩm

5 lí do mua hàng online tại OzzyPet shop

  • Cam kết 100% hàng chính hãng, bảo hành trên toàn quốc
  • Nhiều phương thức thanh toán linh hoạt khi mua sản phẩm.
  • Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng qua điện thoại và trực tuyến.
  • Tiết kiệm thời gian & thỏa sức mua sắm
  • Thường xuyên có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng OzzyPet Shop để được trợ giúp. Xin cảm ơn!